FAQs Poppo Shop

  • QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE? E IN QUANTO TEMPO ARRIVA?

    Poppo Shop effettua spedizioni in tutto il territorio italiano con corriere espresso Gls, che consegna in 24-48 ore (isole escluse). La spedizione costa 5 euro ma diventa GRATUITA con una spesa minima di 19,90 euro.

  • QUANTO TEMPO IMPIEGATE PER LA SPEDIZIONE?

    Tutti gli ordini vengono evasi in un giorno lavorativo.

  • COME POSSO TRACCIARE LA MIA SPEDIZIONE?

    Basta cliccare qui, oppure fare login nel sito e andare nella sezione->IL MIO ACCOUNT  e poi I MIEI ORDINI.

  • LA MIA SPEDIZIONE E’ IN RITARDO, COSA POSSO FARE?

    Se hai fatto un ordine e credi che la consegna sia in ritardo, ti preghiamo di verificare i giorni lavorativi che sono passati dall’evasione dell’ordine, tuttavia potrebbero esserci dei ritardi ma puoi tranquillamente contattarci e noi saremo lieti di darti aggiornamenti.

  • LA MIA SPEDIZIONE RISULTA CONSEGNATA MA NON HO RICEVUTO NULLA, E’ POSSIBILE?

    Se si verifica una situazione del genere vi preghiamo di verificare i seguenti casi:

    1)Se vivi in un condominio con il servizio di portineria, verifica se il pacco si trova presso il portiere.

    2)Verifica se qualcuno all’interno della tua famiglia ha ritirato il pacco al posto tuo.

    se avete verificato il tutto e non avete ricevuto la consegna vi preghiamo di contattarci quanto prima per verificare quanto prima la situazione.

  • COME POSSO CANCELLARE UN ORDINE?O COME POSSO MODIFICARLO?

    Potete cancellare/modificare un ordine entro 30 minuti, basta contattarci presso le varie modalità descritte sul sito.

  • HO RICEVUTO UN ORDINE CON UN PRODOTTO ERRATO E NON ORDINATO DA ME, COSA POSSO FARE?

    Se pensi di aver ricevuto qualcosa per errore, ti invitiamo subito a fare una foto e di scrivere immediatamente al customer care, che verificherà la situazione e ti proporrà la migliore soluzione.

  • COME POSSO MODIFICARE L’INDIRIZZO UTILIZZATO PER UN ORDINE CHE HO EFFETTUATO?

    Una volta effettuato l’ordine non si può più modificare l’indirizzo pertanto ti preghiamo di controllare bene i dati inseriti prima di completare un ordine.

  • QUALI MODALITÀ’ DI PAGAMENTO SONO ACCETTATE SU POPPO SHOP?

    Offriamo varie possibilità di pagamento per dare la possibilità a tutti di pagare comodamente:

    PAYPAL

    CARTE DI CREDITO

    BONIFICO BANCARIO

    AMERICAN EXSPRESS

    CONTANTI ALLA CONSEGNA(+4 EURO)

    PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

    Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard, American Express.

    Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL (Secure Socket Layer) e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni.

    Inoltre l'inserimento dei dati avviene direttamente sul sito di Banca Sella, garantendo quindi la massima sicurezza.

    La carta non viene addebitata immediatamente ma viene richiesta un'autorizzazione dell'importo durante il completamento dell'ordine online. Successivamente, in fase di realizzazione del pacco verrà addebitato il corretto importo.

    Questo garantisce che la carta venga addebitata solo al momento della spedizione del materiale e, in caso di evasione parziale dell'ordine, solo per l'importo relativo ai prodotti effettivamente spediti.

  • PAGAMENTO CON PAYPAL

    Una volta completato il pagamento con PayPal, l'acquirente verrà reindirizzato sul sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l'indirizzo e-mail personale e la propria password.

    Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti.

  • PAGAMENTO AL CORRIERE ESPRESSO CON CONTRASSEGNO

    Il Cliente può pagare direttamente al corriere i prodotti ordinati.

    Per questa modalità di pagamento vengono accettati solo contanti.

    In caso di mancato versamento al corriere la consegna verrà negata.

  • COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

    Se hai effettuato un ordine sul sito e vuoi restituire uno o più prodotti acquistati puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna. Ricorda che le spese di restituzione degli articoli sono a tuo carico, e i prodotti da restituire devono essere in perfette condizioni.

  • POPPO SHOP HA UN SERVIZIO CLIENTI?

            Sì, puoi contattarci tramite il modulo di contatto o chiamare la nostra linea di assistenza clienti gratuita al numero 081 183 71 578

            o al  +393664544393 (lun-ven 9:30 alle 18:00).

  • QUAL È L'INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI POPPO SHOP?

            Troverete tutte le informazioni nel link: Privacy e Trattamento Dati.

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